Binaria centraliza la administración y creación de usuarios en AD, Exchange y otros sistemas con eControl
“Buscábamos una consola que pudiera simplificar y centralizar la administración y creación de usuarios en Active Directory, Exchange y en próximas etapas integrar SAP, nuestro sistema de recursos humanos y otros sistemas de TI.”
Introducción
Binaria es la empresa de Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC) de Grupo CGE, uno de los congolomerados energéticos más importantes de Chile.
La mesa de ayuda directa en Binaria se compone de 15 personas que administran 5.000 usuarios en nueve empresas de Grupo CGE. eControl fue implementado para simplificar y centralizar la administración y creación de usuarios en Microsoft Active Directory, Exchange y en próximas integraciones, SAP, el sistema de recursos humanos entre otros.
El desafío
“Cada sistema de TI tiene su propia consola de administración,” dijo Nelson González Moreno, Jefe de Operaciones TI de Binaria de Grupo CGE. “Las consolas tienden a ser complejas y requieren de acceso a la cuenta de administrador para efectuar cambios.”
“Mandábamos a nuestros operadores de mesa de ayuda a cursos externos para capacitarles en dichas herramientas,” continua González Moreno. “Era difícil delegar tareas de administración a la mesa de ayuda sin esta capacitación costosa, existiendo la posibilidad de errores debido a la complejidad.”
“Buscábamos una consola que pudiera simplificar y centralizar la administración y creación de usuarios en Active Directory, Exchange, SAP, nuestro sistema de recursos humanos y otros sistemas de TI.”
La solución
eControl es una plataforma que unifica la administración de usuarios y control de accesos para Active Directory, Exchange, SAP, Oracle, bases de datos SQL, OpenLDAP y sistemas de recursos humanos. Permite delegar tareas a operadores de mesa de ayuda y administradores junior sin darles acceso a la cuenta de administrador ni a las consolas de administración nativas. Todo cambio hecho en eControl se registra en un archivo de auditoría. Esto sirve para ayudar con auditorías de seguridad y para poder identificar rápidamente quienes han llevado a cabo ciertos cambios.
“Recibimos mucho apoyo de parte de Omni a medida que evaluábamos e implementábamos eControl,” dijo González Moreno. “Configuramos perfiles de administración de acuerdo con las tareas que se le ha asignado a cada uno de nuestros operadores. Desde un aplicativo web, la mesa de ayuda ya puede administrar las cuentas que les corresponden mucho más fácilmente y sin ningún curso externo de capacitación.”
“eControl no es un aplicativo invasivo para Active Directory,” dijo González Moreno. “Se registran todos los cambios lo cual nos ayudaba mucho en nuestra auditoría de seguridad reciente. Pensamos incorporar más sistemas, tales como nuestro sistema de SAP y recursos humanos, para conseguir aún más valor agregado.”
Los resultados
“Contamos con 10 personas que utilizan eControl a diario y este número va aumentando,” dijo González Moreno. “eControl ha simplificado la vida en nuestro departamento de TI. Le vemos mucho potencial a esta solución no solamente para Binaria sino también en otras empresas chilenas que buscan hacer más eficientes sus procesos de administración, creación y auditoría de cuentas de usuarios.”
“eControl ya se ha convertido en un aplicativo crítico en Binaria,” dijo González Moreno. “La retroalimentación de nuestra mesa de ayuda ha sido positiva. eControl nos ha ayudado a estandarizar el proceso de crear nuevos usuarios. Se crean en menos tiempo, con menos riesgos para delegar tareas de administración, existiendo restricciones de acceso donde deben haberlos.”
